Qualitätsmanagement

Menschen in Teams und Organisationen brauchen ein zukunftsorientiertes Unternehmensziel, in dem sich ein sinnvolles Leben geprägt durch gemeinsame Arbeitslust und teamorientierte Zufriedenheit – entwickeln lässt. Qualitätsmanagement bietet dabei die Chance, eine höhere Identifikation der Mitarbeiter mit dem Produkt oder der Dienstleistung und der Firma zu entwickeln.

Qualitätsmanagement verbessert interne und externe Kundenbeziehungen und optimiert gleichzeitig die Produkte, Dienstleistungen und die internen Prozesse. Dadurch wird ein langfristiger Erfolg am Markt gesichert und den Bedürfnissen von Kunden, Mitarbeitern, Anteilseignern und auch der Gesellschaft Rechnung getragen.

Wir beraten Sie bei der Einführung folgender Qualitätsmanagement-Systeme und begleiten Sie bis zur erfolgreichen Zertifizierung:

Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9001:2008
Qualitätsmanagement nach AZWV (Anerkennungs-und Zulassungsverordnung – Weiterbildung) für Träger der beruflichen Weiterbildung

Ihr Nutzen

Transparenz und Identifikation der Unternehmensziele
Vereinfachte Kommunikationswege
Schnittstellen zwischen Organisationsteilen sind offen dargelegt
Fehlentwicklungen sind früh erkennbar
Aufdeckung und Beseitigung kostenintensiver Schwachstellen
Bessere Marktchancen
Förderung der Kundenzufriedenheit durch Kundenorientierung
kontinuierliche Unternehmensverbesserung
Sicherstellung gleichbleibender Qualität
Motivierte, qualitäts- und kostenbewusste Mitarbeiter
Vorbereitung auf TQM

Den von uns zu erbringenden Leistungsumfang wählen Sie in Abhängigkeit Ihrer Unternehmensgröße, Ihrer Personalverfügbarkeit und Ihres QM-Kenntnis-/Einführungsstandes individuell aus den nachfolgenden Bausteinen aus:

Ist-Analyse

Durchführung einer Ist-Analyse zur Ermittlung des derzeitigen Erfüllungsgrades zur Norm.

Beratung zur Umsetzung und Erfüllung der zu erbringenden Mindestanforderungen

Wir sagen Ihnen genau, welche Mindestanforderungen zu erbringen sind und wie diese umzusetzen sind, um eine Zertifizierung erfolgreich zu bestehen. Wir sagen Ihnen auch, wie Sie über diese Mindestanforderungen hinaus wirklichen Benefit für Ihr Unternehmen erzielen können.

Erstellung des QM-Handbuches

Das QM-Handbuch erstellen wir entweder im Komplett-Service oder wir geben Ihnen die Anleitung, wie Sie ein sinnvolles und akzeptiertes Handbuch erstellen können.

Erstellung weiterer QM-Dokumentation

Notwendige QM-Dokumentation (Verfahrens-/Prozessbeschreibungen, Arbeits-/Prüfan-weisungen u.s.w.) erstellen wir im Dialog mit Ihnen, und zwar so, dass Sie eine nutzbringende, schlanke und benutzerfreundliche Dokumentation erhalten, ohne eine Papierflut zu erzeugen.

Durchführung von QM-Schulungen / Workshops

Damit Ihre Mitarbeiter fit für die Zertifizierung werden und das QM-System auch ohne unsere Unterstützung weitergeführt werden kann, führen wir bei Ihnen motivierende QM-Schulungen
und Workshops durch.

Durchführung von Internen Audits

Aufzeigen von Erfolgen und Verbesserungsansätzen bezüglich der von Ihnen geplanten und bereits durchgeführten Qualitätssicherungsmaßnahmen..

Auswahl des richtigen Zertifizierungspartners

Kosten, Leistungen und Ansehen der Zertifizierungsstellen differieren erheblich. Wir suchen den für Ihr Unternehmen passenden Zertifizierungspartner.

Externe Leitung Ihres installierten QM-Systems durch uns (Outsourcing)

Wenn Sie kein eigenes Personal zur Pflege und Weiterentwicklung Ihres QM-Systems abstellen wollen/können, übernehmen wir diese Aufgabe als Dienstleister. Wir stellen sicher, dass Ihr QM-System funktioniert und alle Anforderungen erfüllt werden.

Qualitätsmanagement für Fortgeschrittene

Lernen Sie uns als kompetenten Partner für Qualitätsmanagement kennen. Wir entwickeln Ihr vorhandenes QM-System umfassend oder ganz gezielt weiter und geben Ihnen Antworten auf die Fragen „Was kommt nach der Zertifizierung?“ oder „Wie erhöhe ich mit Qualitätsmanagement den Nutzen für mein Unternehmen?“.

Total Quality Management (TQM)

Spitzenunternehmen Europas haben im Verbund mit der EU das European Foundation of Quality (EFQM) - Modell erschaffen, stetig weiterentwickelt und somit dem Schlagwort TQM Inhalte gegeben. Profitieren Sie von diesem anerkannten Modell für umfassendes Qualitätsmanagement und führen damit Ihr Unternehmen mit einer ganzheitlichen Betrachtungsweise der Kriterien Führung, Politik & Strategie, Mitarbeiterorientierung, Ressourcen, Prozesse, Kundenzufriedenheit, Mitarbeiterzufriedenheit, Gesellschaftliche Verantwortung und Geschäftsergebnisse zum Erfolg.